Estes Termos regem o uso da plataforma Corewake, operada por MARKS DESIGN & MOTION LTDA, CNPJ nº 42.334.768/0001-41. Ao contratar ou utilizar a plataforma, você declara ter lido, compreendido e aceito estas condições.
A Corewake oferece integração, automação e gestão de atendimento sobre a WhatsApp Business Platform da Meta. Isso inclui conectar números de telefone do cliente à API oficial, enviar e receber mensagens, gerenciar modelos de mensagem, integrar sistemas do cliente e, quando aplicável, habilitar a coexistência entre o aplicativo WhatsApp Business e a API oficial no mesmo número.
Não somos a Meta e não a representamos. A disponibilidade, as regras, os preços de conversa e as políticas da WhatsApp Business Platform são definidos pela Meta e podem mudar sem nossa interferência.
É vedado utilizar a plataforma para:
O descumprimento pode levar à suspensão imediata do serviço. A Meta também pode restringir ou bloquear o número de forma independente, e não temos ingerência sobre essa decisão.
Na prestação do serviço, o cliente atua como controlador dos dados dos contatos dele e a Corewake atua como operadora, tratando esses dados conforme as instruções documentadas do cliente. Cabe ao cliente assegurar base legal adequada para contatar seus destinatários e atender aos direitos dos titulares. O tratamento está descrito na Política de Privacidade.
Os valores, a periodicidade e a forma de pagamento são os definidos na proposta comercial aceita pelo cliente. As tarifas de conversa cobradas pela Meta são devidas pelo cliente diretamente à Meta, conforme o meio de pagamento cadastrado na conta dele, e não estão incluídas na remuneração da Corewake, salvo previsão expressa em contrato.
Empregamos esforços para manter a plataforma disponível, mas o serviço depende de infraestrutura de terceiros, incluindo a Meta e provedores de nuvem. Podem ocorrer interrupções por manutenção programada, falha de terceiros ou evento de força maior. Salvo acordo de nível de serviço firmado por escrito, não há garantia de disponibilidade contínua.
O software, a marca Corewake, a documentação e os materiais da plataforma pertencem a MARKS DESIGN & MOTION LTDA. O contrato concede ao cliente licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível durante a vigência. O conteúdo e os dados do cliente permanecem de titularidade dele.
Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos, nem por decisões da Meta quanto a aprovação de modelos, qualidade do número, limites de envio ou bloqueios.
O contrato vigora enquanto houver plano ativo. Qualquer parte pode encerrar mediante aviso prévio na forma contratada. No encerramento, o cliente pode solicitar a exportação dos dados dele em prazo razoável, após o qual procedemos à eliminação, ressalvada a guarda legal obrigatória.
Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável pelos canais de contato cadastrados. O uso continuado após a vigência da alteração implica concordância.
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.