Esta Política descreve como MARKS DESIGN & MOTION LTDA (“Corewake”, “nós”), inscrita no CNPJ nº 42.334.768/0001-41, trata dados pessoais na operação da plataforma Corewake de mensageria e automação sobre a WhatsApp Business Platform (Meta), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
Dois papéis distintos. Atuamos de duas formas, com responsabilidades diferentes:
1. Como controladora: quando tratamos dados de pessoas que nos contatam diretamente, de clientes contratantes e de visitantes deste site. Nós decidimos as finalidades desse tratamento.
2. Como operadora: quando processamos dados em nome de um cliente contratante, para que ele atenda os próprios clientes por WhatsApp. Nesse caso o cliente contratante é o controlador, define as finalidades, e nós tratamos os dados apenas conforme as instruções documentadas dele.
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Executar o contrato e prestar o serviço contratado | Art. 7º, V, execução de contrato |
| Encaminhar, receber e registrar mensagens em nome do cliente | Art. 7º, V, e instruções do controlador |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias | Art. 7º, II, obrigação legal |
| Guardar registros de acesso a aplicações | Art. 7º, II, c/c Marco Civil, art. 15 |
| Prevenir fraude e garantir a segurança da plataforma | Art. 7º, IX, legítimo interesse |
| Comunicações comerciais a quem já é cliente | Art. 7º, IX, legítimo interesse, com opção de descadastro |
Não tratamos dados pessoais sensíveis por estes canais e pedimos que não sejam enviados. Não realizamos tratamento de dados de crianças e adolescentes de forma intencional.
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
Pode haver transferência internacional de dados quando o provedor mantiver servidores fora do Brasil. Nesses casos adotamos as salvaguardas exigidas pelos arts. 33 a 36 da LGPD.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: transporte cifrado (TLS), controle de acesso por credencial individual, segregação de ambientes, registro de auditoria e princípio do menor privilégio. Nenhum sistema é infalível. Havendo incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.
Você pode solicitar, a qualquer momento e sem custo: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, e revogação do consentimento.
Solicitações: contact@corewake.com. Respondemos em até 15 dias.
Se os dados forem tratados por nós como operadora, encaminharemos o pedido ao cliente controlador responsável, que é quem decide sobre o atendimento. Informaremos você sobre esse encaminhamento.
Para excluir seus dados, veja as instruções em Exclusão de dados.
Podemos atualizar esta Política. A data de última atualização no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados.